一、價值觀管理:
價值觀是指引組織為了某一特定系統的生存或優化而選擇某些行為的精心或優先戰略選擇,是在組織和個人的行動中體現出來的價值信念。價值觀管理作為一種管理理念和實踐逐漸成為可持續、富有競爭力以及更加人性化的文化的主要驅動力。21世紀首要的領導力就是組織文化與組織戰略目標的協同一致,這可以通過創造一種共享價值觀的文化,明確或隱性地指導組織和個人日常所有層次和所有功能的活動來實現。
同心動力認為:要實現有效的價值觀管理,首先,要清晰企業的核心價值,明確企業的使命,描繪企業的愿景,清晰闡明企業的核心價值觀;隨之,依據核心價值,建立組織和個人的關鍵行為準則,培養企業文化的行為養成;同時,構建企業文化的關鍵驅動要素,依據要素制定企業文化管理標準和操作指標,實施企業及各個部門的對標管理,提升企業文化管理能力。最后,通過實施企業文化審計,總結企業文化建設經驗與成果,發掘企業文化管理的問題和不足,促進企業文化管理的自我提升。通過企業文化管理系統的構建,得到內外利益相關者的認可,促進企業經營績效的提升。
價值觀管理解決方案能夠幫助客戶企業:
1、進行企業文化管理的全面調研診斷,梳理歷史積淀,盤點現有基礎,探求未來訴求,定位企業文化發展方向。
2、提煉企業的核心價值,建立企業文化管理手冊,清晰闡明企業的使命、愿景與核心價值觀,構建企業核心文化,彰顯企業特色文化。
3、就企業發展的實際需求進行特定的專題文化建設,如服務文化、創新文化、安全文化等,細致深入地幫助企業實現特定領域的文化建設。
4、依據企業的核心價值,制定企業文化發展規劃,系統籌劃企業文化建設工作的各項內容,并提供與之緊密銜接的實施方案,增強企業文化管理的可操作性。
5、實施企業文化的行為深植,促進企業整體及其員工遵循企業核心價值倡導,落實到企業的日常生產、經營、管理實踐之中,提升企業管理水平。
6、通過企業文化,映射產品品牌,塑造優質的組織品牌。
二、文化管控與整合:
文化管控
集團文化管控就是通過企業文化及企業文化管理系統進行集團公司管控的方式、方法。盡管企業文化不會影響到企業的有形資源,卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響,這種影響是通過企業文化對企業員工的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的,這正是文化管控相比其他管控方式方法的優勢。從某種層面而言,集團管控的核心其實就是文化、道德底限、價值觀的管控。可以說,集團管控一定是基于文化認同基礎上的集團管控。集團文化管控可以通過三條線對子公司進行有效管控:總裁管理線、職能管理線和監督控制線。
主要工作內容:
1、集團企業文化管理職能架構設計及完善
2、集團總體企業文化管理制度、流程的制定與完善。
3、企業文化管理職能戰略規劃制定。
4、集團總體文化核心理念體系(使命、愿景、核心價值觀等)的建立。
5、下屬子公司企業文化管理工作指導與監督管理。
6、下屬子公司企業文化管理工作評估與反饋。
7、對于子公司核心管理層、集團委派人員進行文化認同、文化管理方面的考核與評估。
文化整合
企業兼并重組過程中的文化整合是不同文化之間的相互適應、協調,并在此基礎上,通過選擇、揚棄,進行文化創新,形成新的主流文化的過程。在企業兼并重組實踐中,與企業兼并同步而來的往往是兩種企業文化的碰撞與融合,這就存在著文化不兼容風險。每一個企業均有其企業文化,購并中的文化沖突是難以避免的。企業兼并不僅僅是兩家企業之間的經濟行為,它更是一種文化行為。因此,文化整合常常是企業兼并成功與否的關鍵問題。當兩個企業之間發生兼并時,不同企業文化的撞擊很容易造成合并后的公司陷入一片混亂之中,進入一個“死亡循環”。因此,兼并企業與被兼并企業的之間的文化整合,具有特別重要的意義。
主要工作內容:
1、并購前目標企業文化現狀調研
2、并購企業文化現狀調研
3、文化強弱及異同分析
4、目標企業及并購企業基本假設分析及對比
5、企業家風格分析
6、戰略對于文化的需求分析
7、企業文化整合實施策略建議
8、企業文化整合實施方法論及工具匯編
三、企業文化建設:
企業文化建設是指企業文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程,其著重強調某個組織理念體系的形成和宣貫。企業文化建設咨詢服務主要包括以下內容:
a、企業文化調研 診斷 定位 提升 :
文化與經營業績相關性診斷
企業文化的定性分析
企業文化的定量分析
企業文化定位分析
文化個性建模
核心競爭力定位
戰略共享與文化匹配調查
管理情景調查
凝聚力調查
滿意度調查
企業亞文化診斷與建設
跨文化管理的診斷與融合
品牌信仰調查
b、企業文化清晰化與體系 :
企業文化清晰化解讀
企業文化體系清晰化定位
企業文化手冊規劃
企業文化手冊設計
企業形象識別系統 VIS 設計
c、企業文化發展規劃、深植執行 :
企業文化發展規劃與輔導
文化轉型、提升與變革的規劃與輔導
文化執行的阻力與動力測量
品牌信仰鑄造
企業形象識別系統 CIS 的可操作化
四、組織氛圍提升規劃:
OAP(Organization Assistance Plan),又稱組織幫助計劃:組織氛圍及員工心理健康指數測評,是指通過對組織的診斷與評估,對員工三源壓力(組織內部、組織外部、個人因素)的分析,提出管理提升建議,幫助企業營造良好的組織氛圍,緩解員工工作壓力,讓員工樂于工作、投入熱情和承擔責任,從而帶來出色的個人績效和組織績效,使組織競爭力得以持續提升。
OAP綜合了組織文化、組織行為學、心理學等多學科,汲取了中外著名學者的相關研究成果,并結合中國的客觀環境和中國企業的需求,從組織層面出發,識別、分析組織中哪些因素導致個體產生壓力(共性壓力源),并尋找潛在的壓力源,討論這些壓力源是否阻礙組織與個體成長,是否符合組織文化倡導,采取相應的管理策略,緩解或消除員工壓力,解決員工工作熱情降低、工作績效降低、員工離職率高、人際關系沖突、溝通不暢、個人職業發展、突發事件等問題,使得個人與組織協調、健康發展。
OAP主要關注與分析的因素
OAP的核心本質是從組織層面入手,通過改善組織氛圍來降低員工在工作方面的壓力,使員工在適度的壓力下更快樂地工作,最大限度釋放員工潛能,提升個人效能。
OAP的目標在組織層面體現為提高員工滿意度、提高工作績效、解決因員工壓力帶來的組織負面問題;其二在個人層面體現為緩解或消除工作壓力,平衡工作與生活,在適度的壓力下快樂地工作,提高個人效能。
OAP的價值體現在實現目標的過程中,充分體現了組織以人本文化作為驅動力的管理理念。
總之,OAP從組織層面入手,通過改善組織氛圍來降低員工在工作方面的壓力,使員工在適度的壓力下更快樂地工作,最大限度釋放員工潛能,提升個人效能。
五、服務文化:
服務文化是企業文化的靈魂。它以服務價值觀為核心,以創造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業核心競爭力為目標,以形成共同的服務價值認知和行為規范為內容,擁有這種文化的組織可以為內外部顧客提供最優質的服務。因此,構建獨創性的服務文化是當前各行各業面臨的不容回避的問題,每個企業都應從生存發展的經營戰略高度構建服務文化,積極推進服務轉型。
關注企業整體服務文化的養成,統籌規劃企業從服務理念形成、服務能力培養到品牌接觸點的服務文化外顯等一系列服務文化構建活動。尤其關注服務文化體系的建立和服務文化品牌的樹立。
服務文化建設主要工作內容:
服務文化評估:客戶滿意調查、內部滿意調查、服務能力調查、服務文化效果評估。包括產品:服務文化調研報告
服務文化設計:服務理念、服務行為。包括產品:服務文化手冊、服務能力模型
服務文化規劃:目的與原則、階段推進計劃、保障措施。包括產品:服務文化三年(五年)規劃、服務文化推廣實施計劃、服務文化深植方案
服務能力建設:培訓與輔導、跟蹤、階段測評。包括產品:培訓教案、跟蹤測評報告
服務氛圍營造:環境應用、案例編寫、活動。包括產品:服務文化可視化設計、服務文化故事集、活動方案
服務品牌塑造:品牌命名、品牌設計、品牌推廣。包括產品:品牌名稱、品牌logo及VI、服務品牌手冊
六、安全文化:
“你將達到的安全水平取決于你展示你愿望的行動”。心之所至,安全等隨。
改變安全文化的關鍵要素,就是要探討怎樣才能建立一流的安全文化,真正實現安全文化管理,從而改變和塑造人的安全行為。基于中國企業的特點和文化現狀,同心動力認為要實現真正的安全文化管理,只能從人的思想入手,轉變了思想才有可能真正實現行為的改善。
安全文化的真正實現,重要的是去做。高級管理層首先要主動去做,承諾和建立起零事故的安全文化,要有戰略思想的轉變,從思想上切實重視安全。要有員工的直接參與,要對員工培訓,讓每個員工參與安全管理,這樣才能實現零事故。要改變導向,從以結果為基礎轉變為以過程為基礎,要從管理層驅動轉變為員工驅動,從個人行為轉變為團隊合作,從斷斷續續的方法轉變為系統的方法,從故障探測轉變為實況調查,從事后反應轉變到事前反應,從快速解決到持續改進。要對自己的情況有評估,使管理層有能力管理,對現在評價,知道哪里要改進,進行持續改進,這就是安全文化管理的實現過程。
可以幫你解決的問題:
1、安全文化現狀測評
2、安全理念體系建設
3、安全行為體系建設
4、安全可視化
5、安全文化培訓
具體內容如下:
1、安全文化現狀測評
很多企業的管理者都認為非常了解自己的企業,并不需要調研,但現實情況并非這樣。
企業安全文化現狀測評最大的作用在于,咨詢公司會從更專業的的角度剖析企業安全文化建設的現狀,對企業安全文化發展現狀,或過去所做安全文化建設的內容、過程、結果等方面進行綜合的診斷分析,發現優點,查找不足以及這些問題產生的可能原因,當然也包括那些值得推廣和堅持的方法,同心動力會根據自己的數據庫資源,為制定下階段的規劃和具體實施方案提供理論性與數據性支持。
2、安全理念體系建設
安全文化理念是指組織或個人在安全生產作業和安全管理的實踐過程中產生的、經過總結提煉形成的、并用于指導安全工作實踐的安全思想、價值觀念、精神、意識形態等內容。安全理念是安全文化的核心,是員工群體安全價值觀的綜合體現。
安全文化理念的作用在于指導安全工作實踐,安全理念體系應當是企業制定管理制度、執行管理方法的原則和準繩,同心動力在為企業提煉安全理念時,以總結和詮釋為主,基于企業的特點和積累,盡可能做到簡潔、科學、通俗和容易記憶。
3、安全行為體系建設
建立安全文化行為體系的作用在于規范、約束、激勵員工的安全工作行為。安全文化管理的最終目的要實現員工在安全行為上真正實現。安全行為體系建設就是對員工作業行為進行有效管理,建立切實可行的行為管理模式,改正作業過程中的不安全、不規范、不正確的操作方法。
4、安全可視化
在長期的咨詢過程中,結合安全行為心理學的研究,同心動力總結出一套可將安全理念、行為規范、知識制度等全面可視化的方法并提供內容設計服務,包括安全宣教可視化、安全指引可視化、行為規范可視化等內容。
5、安全文化培訓
同心動力將主要采取咨詢式培訓的方式,對企業中高層管理者,以及致力于提升企業安全文化管理水平的相關人員開展有針對企業實際的培訓。將主要培訓一下內容:企業安全文化概述、安全文化環境分析、企業安全文化發展階段、企業安全文化測評操作方法、企業安全文化系統建設的重點步驟、如何建立有效的安全行為模式、案例觀摩等等。
七、員工思想狀態調查:
理論顯示,影響員工行為的因素有很多,而對這些因素進行歸類和研究的平臺如果從員工思想狀態入手,則會起到高屋建瓴的作用。員工思想狀態是所有影響員工工作行為的主要因素的意識反映,通過對員工思想狀態的調查,我們可以清晰地發現那些影響員工績效提升的主要誘因。因此對員工思想狀態的調查,具備以下的優勢和價值:
1、中立的調研背景能夠準確把握員工真實的思想動態,而不會遭到員工排斥和反對;
2、員工思想狀態的調查可以幫助企業審視企業管理的弊端和問題,尤其對提升企業的人本化文化的建設意義重大;
3、員工思想狀態調查除了對企業文化工作者具有參考價值,還會對企業的黨政工作和工會工作有一定的參考價值;
我們可以為您提供如下的服務:
1、特定環境和事件的員工思想狀態調查。在企業發展的某個重要(敏感)時期,企業為了更好對出臺正確的管理決策,需要對員工此時的思想狀況進行摸底調查,了解員工在特定時期對特定事件的態度和想法,從而為管理者的決策提供最為直接和針對性的資料借鑒。這種個性化的思想狀態調查,來自于對企業實際狀況的量身定制,具有較高的靈活性和自主性。
2、一般性企業員工思想狀態調查。企業可以通過對員工進行一般性的思想狀態調查,了解員工對企業的未來發展的實際看法、員工工作的主要動力與阻滯力、員工對企業不同管理模塊的實際態度以及對未來企業的期望等多層次、多角度的企業實際。一般性企業員工思想狀態調查就如同給企業做一次全身性的“體檢”,通過體檢指標的情況,為企業出具企業管理整改調整的建議和措施。
八、員工敬業度分析 :
價值觀是指引組織為了某一特定系統的生存或優化而選擇某些行為的精心或優先戰略選擇,是在組織和個人的行動中體現出來的價值信念。價值觀管理作為一種管理理念和實踐逐漸成為可持續、富有競爭力以及更加人性化的文化的主要驅動力。21世紀首要的領導力就是組織文化與組織戰略目標的協同一致,這可以通過創造一種共享價值觀的文化,明確或隱性地指導組織和個人日常所有層次和所有功能的活動來實現。
同心動力認為:要實現有效的價值觀管理,首先,要清晰企業的核心價值,明確企業的使命,描繪企業的愿景,清晰闡明企業的核心價值觀;隨之,依據核心價值,建立組織和個人的關鍵行為準則,培養企業文化的行為養成;同時,構建企業文化的關鍵驅動要素,依據要素制定企業文化管理標準和操作指標,實施企業及各個部門的對標管理,提升企業文化管理能力。最后,通過實施企業文化審計,總結企業文化建設經驗與成果,發掘企業文化管理的問題和不足,促進企業文化管理的自我提升。通過企業文化管理系統的構建,得到內外利益相關者的認可,促進企業經營績效的提升。
價值觀管理解決方案能夠幫助客戶企業:
1、進行企業文化管理的全面調研診斷,梳理歷史積淀,盤點現有基礎,探求未來訴求,定位企業文化發展方向。
2、提煉企業的核心價值,建立企業文化管理手冊,清晰闡明企業的使命、愿景與核心價值觀,構建企業核心文化,彰顯企業特色文化。
3、就企業發展的實際需求進行特定的專題文化建設,如服務文化、創新文化、安全文化等,細致深入地幫助企業實現特定領域的文化建設。
4、依據企業的核心價值,制定企業文化發展規劃,系統籌劃企業文化建設工作的各項內容,并提供與之緊密銜接的實施方案,增強企業文化管理的可操作性。
5、實施企業文化的行為深植,促進企業整體及其員工遵循企業核心價值倡導,落實到企業的日常生產、經營、管理實踐之中,提升企業管理水平。
6、通過企業文化,映射產品品牌,塑造優質的組織品牌。