1、卓越績效標準化簡介
卓越績效模式是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。該模式源自美國波多里奇獎評審標準,以顧客為導向,追求卓越績效管理理念。包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面。該評獎標準后來逐步風行世界發達國家與地區,成為一種卓越的管理模式,即卓越績效模式。它不是目標,而是提供一種評價方法。 |
蘇州華檢工標信息技術有限公司公司秉承“誠信、務實、高效、創新”的經營理念。致力于為企業發展、開展智慧運營和智能制造服務,卓越績效標準化服務實現多方共贏;為所服務企業提供專業化、高質量、全方位的商業策劃與運營管理服務。
2、卓越績效標準化作用及意義
企業作為一個經營組織,其運營體系是圍繞組織的業務流程所設立的各管理職能模塊組成的,而企業是否能夠永續經營,取決于組織那能否正確地做正確的事。領導作用、戰略及以顧客和市場為中心組成了"領導三要素",以人為本、過程管理及經營結果組成了"結果三要素"。其中"領導三要素"強調高層領導在組織所處的特定環境中,通過制定以顧客和市場為中心的戰略,為組織謀劃長遠未來,關注的是組織如何做正確的事。而"結果三要素"則強調如何充分調動組織中人的積極性和能動性,通過組織中的人在各個業務流程中發揮作用和過程管理的規范,高效地實現組織所追求的經營結果,關注的是組織如何正確地做事,解決的是效率和效果的問題。
建立卓越績效標準化的目的:
(1)是引導企業關注市場競爭的焦點,重視產品質量、服務質量,進而重視經營質量;
(2)是通過卓越績效模式,引導和激勵企業追求卓越的質量經營,加速培育我國具有國際競爭力的企業;
(3)是樹立獲得卓越績效的標桿企業,將經驗為廣大企業分享,提高我國企業的整體水平。
建立卓越績效標準化的作用:
卓越績效標準化實施的價值:
3、卓越績效標準化服務內容
(1)卓越績效導入前期準備
充分了解卓越績效推行目的及意義,成立卓越績效管理領導小組并啟動推行卓越績效工作,開展卓越績效管理模式的專項培訓活動。
(2)培訓與導入
根據實際需要,考慮選派相關人員參加當地質量技術監督局組織的專項培訓,并結合我司實際情況進行內部轉化和學習。
(3)文件梳理
對于標準條款進行分解轉化,明確各單位的角色、職責和具體工作要求;參照標準梳理公司相關體系文件及運行記錄;對于缺失或不足的部分組織相關單位進行整改、補充和完善。
(4)自評和提升、持續改進
進行年度的管理評審和內部體系審查,對于公司目前管理體系的充分性、有效性和適宜性及效率進行全面、系統的評價;按照過程條款(A-D-L-I)、結果條款(Le-T-C-I)的四個評價要素,分別對過程結果進行定性評價和定量評分,實現自我評價;對于自評過程中發現的問題組織整改,推進公司卓越績效管理模式的全面提升。每半年組織一次內部審核、管理評審。
(5)獎項申報
關注質監局發出的獎項申報的通知,按照通知要求準備申報表、概述、申報表、證實性材料等,并向有關單位提交相關材料。
(6)現場審核
根據往期獎項申報的通知,組織相關單位按照要求準備材料,并進行審核及標準化;進行模擬外審,發現問題組織整改;發出正式迎審方案,從體系文件、運行記錄、現場管理、接待安排等方面做好計劃;對專家組現場審核發現的問題組織整改跟進。
4、卓越績效標準化工作流程
卓越績效模式導入五步法:
5、卓越績效標準化項目總體安排
序號 | 階段 | 項目內容 | 累計時間 |
1 | 培訓與導入 |
4.1 成立卓越績效管理模式推進組織并啟動推行工作; 4.2 開展卓越績效管理模式的專項培訓活動,培訓對象為領導小組、執行小組成員及各單位相關人員; 4.3 根據實際需要,考慮選派相關人員參加省質量技術監督局組織的專項培訓,并結合公司實際情況進行內部轉化和學習; | T+60 |
2 | 文件梳理 |
5.1 對于標準條款進行分解轉化,明確各單位的角色、職責和具體工作要求; 5.2 參照標準梳理公司相關體系文件及運行記錄; 5.3 對于缺失或不足的部分組織相關單位進行整改、補充和完善; | T+120 |
3 | 自評和提升 |
6.1 進行年度的管理評審和內部體系審查,對于公司目前管理體系的充分性、有效性和適宜性及效率進行全面、系統的評價; 6.2 按照過程條款(A-D-L-I)、結果條款(Le-T-C-I)的四個評價要素,分別對過程結果進行定性評價和定量評分,實現自我評價; 6.3 對于自評過程中發現的問題組織整改,推進公司卓越績效管理模式的全面提升。 | T+180 |
4 | 持續改進 | 每半年組織一次內部審核、管理評審。 | T+280 |
5 | 獎項申報 |
1.1關注質監局發出的獎項申報的通知; 1.2 按照通知要求準備申報表、概述、申報表、證實性材料等,并向有關單位提交相關材料。 | T+360 |
6 | 現場審核 |
2.1根據往期獎項申報的通知,組織相關單位按照要求準備材料,并進行審核及標準化; 2.2進行模擬外審,發現問題組織整改; 2.3 發出正式迎審方案,從體系文件、運行記錄、現場管理、接待安排等方面做好計劃; 2.4 對專家組現場審核發現的問題組織整改跟進。 | 待定 |
7 | 創獎跟進 | 根據獎項申報的實際情況進行安排 | 待定 |
6、華檢工標公司服務特點